سياسة الإلغاء والاسترداد والتسليم الرقمي

1. Digital delivery

لا تتطلب الطلبات شحنًا أو تسليمًا ماديًا. وبعد أن تصبح حالة الدفع مناسبة ويتم التحقق من الرابط، يدخل الطلب في قائمة المعالجة. Dijital hizmetlerde tamamlanma süresi seçilen hizmet, paket büyüklüğü ve platform koşullarına göre değişebilir.

2. الخدمة başlamadan önce iptal

Order henüz işleme alınmadıysa müşteri sipariş numarasıyla destek ekibine iptal talebi iletebilir. Talep geldiği anda hizmetin teknik durumu kontrol edilir. İşleme başlamamış siparişlerde iptal ve uygun ödeme yöntemine geri ödeme değerlendirilebilir.

3. Partially completed order

الخدمةin yalnızca bir bölümü tamamlandıysa eksik bölüm için tamamlama, جديدden işlem veya koşullara göre kısmi iade seçenekleri değerlendirilebilir. Aynı hedefe başka sağlayıcılardan eş zamanlı hizmet gönderilmiş olması ölçümü zorlaştırıyorsa kayıtlar ve sipariş başlangıç verileri dikkate alınır.

4. المكتملة dijital hizmet

Tam olarak teslim edilmiş ve tüketilmiş dijital hizmetlerde, zorunlu tüketici hakları saklı olmak üzere, yalnızca fikir değişikliği nedeniyle otomatik iade taahhüdü verilmez. Teknik hata, çift tahsilat veya hizmetin tanımlanan kapsamdan esaslı biçimde farklı olması ayrıca değerlendirilir.

5. Incorrect link / customer-caused issues

Yanlış kullanıcı adı, yanlış içerik URL'si, sonradan değiştirilen hedef, gizli veya silinmiş hesap/içerik nedeniyle oluşan sorunlarda sipariş işleme başlamadan önce destek ile iletişime geçilmelidir. İşlem başladıktan sonra üçüncü taraf platforma iletilen işlemlerin geri alınması her zaman teknik olarak mümkün olmayabilir.

6. Duplicate charge and payment error

Aynı sipariş için mükerrer tahsilat görüldüğünde müşteri sipariş numarası ve ödeme bilgileriyle destek ekibine başvurabilir. Doğrulanan çift tahsilatlar ilgili ödeme sağlayıcısının geri ödeme yöntemiyle işleme alınır.

7. Refund posting time

Onaylanan iadenin ödeme sağlayıcısı veya banka tarafından hesaba yansıması genellikle 3-10 iş günü sürebilir. Bu süre banka, kart ağı ve ödeme yöntemine göre değişebilir; InsFollowTR bankaların kesin işlem süresini kontrol edemez.

8. How to request a refund?

destek@insfollowtr.com adresine sipariş numarası, kayıtlı e-posta adresi ve talebin kısa açıklamasıyla başvurabilir veya üye hesabındaki الدعم bölümünü kullanabilirsin.