1. Data controller / service provider
Bu politika InsFollowTR markası altında sunulan dijital hizmetler kapsamında işlenen kişisel verileri kapsar. Service provider iletişim bilgileri Service Provider Bilgileri sayfasında yayınlanır.
2. Categories of data processed
- Kimlik ve iletişim: ad-soyad, e-posta, telefon.
- Order verileri: sipariş numarası, hizmet/paket, hedef profil veya içerik bağlantısı ve durum bilgileri.
- Payment metadatası: tutar, para birimi, ödeme yöntemi, ödeme sağlayıcısından gelen işlem/durum referansları.
- Hesap verileri: üyelik, giriş zamanı, favoriler, destek talepleri ve bildirimler.
- Teknik/güvenlik kayıtları: IP adresi, tarayıcı bilgisi, oturum ve hata/güvenlik kayıtları.
3. Processing card information
InsFollowTR kart numarası, CVV/CVC veya kartın tam son kullanma bilgilerini kendi veritabanında saklamaz. Kartla ödeme aktif olduğunda hassas kart verileri, ödeme sağlayıcısının güvenli ödeme sayfası veya entegrasyonu tarafından işlenir. InsFollowTR yalnızca sipariş ve ödeme durumunu yönetmek için gerekli işlem referanslarını saklayabilir.
4. Purposes of processing
Veriler; sipariş oluşturmak ve teslim etmek, ödemeyi eşleştirmek, dolandırıcılık/kötüye kullanım riskini azaltmak, müşteri desteği sağlamak, hesap güvenliğini korumak, yasal yükümlülüklere uymak ve kullanıcı talebi üzerine iade/uyuşmazlık incelemesi yapmak amacıyla kullanılabilir.
5. Data sharing
Gerektiğinde veriler yalnızca hizmetin yürütülmesi için barındırma altyapısı, ödeme sağlayıcıları, e-posta/iletişim hizmetleri ve hukuken yetkili kurumlarla sınırlı şekilde paylaşılabilir. Üçüncü taraflara bağımsız reklam amacıyla müşteri listesi satılmaz.
6. Retention
Veriler, sipariş ve sözleşme ilişkisi devam ettiği sürece ve sonrasında yasal, muhasebesel, güvenlik veya uyuşmazlık çözümü için gerekli olan makul süre boyunca saklanabilir. Gereklilik ortadan kalktığında veri silinir, anonimleştirilir veya erişimi sınırlandırılır.
7. Security
Oturum güvenliği, erişim kontrolleri, HTTPS, veritabanı erişim kısıtları ve gerekli loglama gibi teknik/organizasyonel tedbirler uygulanır. İnternet üzerinden hiçbir sistem için sıfır risk garantisi verilemez; güvenlik şüphesi halinde destek@insfollowtr.com adresine bildirim yapılabilir.
8. User rights
Uygulanabilir veri koruma mevzuatı kapsamında kullanıcılar kendi verileri hakkında bilgi talep etme, hatalı veriyi düzeltme, belirli koşullarda silme/kısıtlama veya itiraz etme gibi haklara sahip olabilir. Talepler kayıtlı e-posta adresinden destek kanalına iletilebilir.
9. Tarayıcıda hızlı sipariş hafızası
Başarılı siparişten sonra ad-soyad, e-posta, telefon ve son ödeme tercihi aynı cihazdaki sonraki siparişleri hızlandırmak amacıyla kullanıcının kendi tarayıcısındaki yerel depolamada saklanabilir. Hedef profil/içerik bağlantısı, kupon, kart bilgisi veya parola bu hızlı sipariş hafızasına kaydedilmez.
10. Çerezler
Çerezler ve yerel depolama kullanımı hakkında detaylar Çerez Politikası sayfasında açıklanır.
11. Değişiklikler ve iletişim
Politika mevzuat veya hizmet yapısı değiştiğinde güncellenebilir. Privacy talepleri için: destek@insfollowtr.com.