1. Veri sorumlusu / hizmet sağlayıcı
Bu politika InsFollowTR markası altında sunulan dijital hizmetler kapsamında işlenen kişisel verileri kapsar. Hizmet sağlayıcı iletişim bilgileri Hizmet Sağlayıcı Bilgileri sayfasında yayınlanır.
2. İşlenebilecek veri kategorileri
- Kimlik ve iletişim: ad-soyad, e-posta, telefon.
- Sipariş verileri: sipariş numarası, hizmet/paket, hedef profil veya içerik bağlantısı ve durum bilgileri.
- Ödeme metadatası: tutar, para birimi, ödeme yöntemi, ödeme sağlayıcısından gelen işlem/durum referansları.
- Hesap verileri: üyelik, giriş zamanı, favoriler, destek talepleri ve bildirimler.
- Teknik/güvenlik kayıtları: IP adresi, tarayıcı bilgisi, oturum ve hata/güvenlik kayıtları.
3. Kart bilgilerinin işlenmesi
InsFollowTR kart numarası, CVV/CVC veya kartın tam son kullanma bilgilerini kendi veritabanında saklamaz. Kartla ödeme aktif olduğunda hassas kart verileri, ödeme sağlayıcısının güvenli ödeme sayfası veya entegrasyonu tarafından işlenir. InsFollowTR yalnızca sipariş ve ödeme durumunu yönetmek için gerekli işlem referanslarını saklayabilir.
4. İşleme amaçları
Veriler; sipariş oluşturmak ve teslim etmek, ödemeyi eşleştirmek, dolandırıcılık/kötüye kullanım riskini azaltmak, müşteri desteği sağlamak, hesap güvenliğini korumak, yasal yükümlülüklere uymak ve kullanıcı talebi üzerine iade/uyuşmazlık incelemesi yapmak amacıyla kullanılabilir.
5. Verilerin paylaşılması
Gerektiğinde veriler yalnızca hizmetin yürütülmesi için barındırma altyapısı, ödeme sağlayıcıları, e-posta/iletişim hizmetleri ve hukuken yetkili kurumlarla sınırlı şekilde paylaşılabilir. Üçüncü taraflara bağımsız reklam amacıyla müşteri listesi satılmaz.
6. Saklama
Veriler, sipariş ve sözleşme ilişkisi devam ettiği sürece ve sonrasında yasal, muhasebesel, güvenlik veya uyuşmazlık çözümü için gerekli olan makul süre boyunca saklanabilir. Gereklilik ortadan kalktığında veri silinir, anonimleştirilir veya erişimi sınırlandırılır.
7. Güvenlik
Oturum güvenliği, erişim kontrolleri, HTTPS, veritabanı erişim kısıtları ve gerekli loglama gibi teknik/organizasyonel tedbirler uygulanır. İnternet üzerinden hiçbir sistem için sıfır risk garantisi verilemez; güvenlik şüphesi halinde destek@insfollowtr.com adresine bildirim yapılabilir.
8. Kullanıcı hakları
Uygulanabilir veri koruma mevzuatı kapsamında kullanıcılar kendi verileri hakkında bilgi talep etme, hatalı veriyi düzeltme, belirli koşullarda silme/kısıtlama veya itiraz etme gibi haklara sahip olabilir. Talepler kayıtlı e-posta adresinden destek kanalına iletilebilir.
9. Tarayıcıda hızlı sipariş hafızası
Başarılı siparişten sonra ad-soyad, e-posta, telefon ve son ödeme tercihi aynı cihazdaki sonraki siparişleri hızlandırmak amacıyla kullanıcının kendi tarayıcısındaki yerel depolamada saklanabilir. Hedef profil/içerik bağlantısı, kupon, kart bilgisi veya parola bu hızlı sipariş hafızasına kaydedilmez.
10. Çerezler
Çerezler ve yerel depolama kullanımı hakkında detaylar Çerez Politikası sayfasında açıklanır.
11. Değişiklikler ve iletişim
Politika mevzuat veya hizmet yapısı değiştiğinde güncellenebilir. Gizlilik talepleri için: destek@insfollowtr.com.