Terms of use and ordering

1. Parties and scope

Bu sözleşme, InsFollowTR tarafından InsFollowTR markasıyla sunulan dijital sosyal medya hizmetlerinden yararlanan müşteri ile hizmet sağlayıcı arasındaki sipariş, ödeme, teslimat, destek ve kullanım koşullarını düzenler. Site üzerinden sipariş oluşturan kullanıcı, satın alma öncesinde kendisine gösterilen hizmet açıklaması, toplam fiyat ve ilgili politika bağlantılarını inceleyerek sipariş verir.

Service provider bilgileri Service Provider Bilgileri sayfasında; iletişim kanalları ise İletişim sayfasında yayınlanır.

2. Nature of the service

InsFollowTR üzerinden sunulan ürünler fiziksel ürün değil, dijital hizmet packagesdir. Service türleri; takipçi/abone, beğeni, görüntülenme/izlenme, kaydetme, paylaşım, yorum, üye veya ilgili sosyal medya etkileşim hizmetlerinden oluşabilir. Satışta olan hizmet ve paketler site üzerinde güncel fiyatlarıyla ayrıca gösterilir.

Services üçüncü taraf sosyal medya platformları üzerinde gerçekleştiği için platformların teknik değişiklikleri, güncellemeleri, hesap gizlilik ayarları, bağlantının erişilemez hale gelmesi, içerik kaldırılması veya platform sınırlamaları teslimatı etkileyebilir.

3. Creating an order

Order, müşterinin hizmeti ve paketi seçmesi, hedef profil/içerik bağlantısını girmesi, iletişim bilgilerini sağlaması, toplam tutarı görmesi ve sözleşme/politikaları kabul ederek siparişi onaylamasıyla oluşturulur. System her sipariş için benzersiz bir sipariş numarası üretir.

Müşteri, sipariş vermeden önce seçilen platformun, hizmet türünün, paket miktarının, hedef bağlantının ve fiyatın doğru olduğunu kontrol etmekle yükümlüdür. Yanlış kullanıcı adı, yanlış URL, silinmiş içerik, gizli hesap veya sonradan değiştirilen bağlantı teslimatı geciktirebilir ya da teknik olarak imkânsız hale getirebilir.

4. Customer responsibilities

• Yalnızca kullanmaya yetkili olduğu hesap veya içerikler için sipariş vermek.
• Doğru ve erişilebilir hedef bağlantı sağlamak.
• Order sırasında gerekli olması halinde profil/içeriği teslimata uygun görünürlükte tutmak.
• Yasa dışı, yanıltıcı, taciz edici veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden amaçlarla hizmet kullanmamak.
• Aynı hedefe aynı anda birden fazla sağlayıcıdan benzer hizmet gönderilmesinin ölçüm ve teslimat takibini etkileyebileceğini kabul etmek.

InsFollowTR hiçbir hizmet için sosyal medya hesabının şifresini talep etmez. Password isteyen üçüncü taraf kişi veya siteler InsFollowTR adına hareket ediyor kabul edilmemelidir.

5. Price, payment and payment providers

Order sırasında gösterilen toplam tutar, müşteri onayından önce açıkça sunulur. Active kampanya veya kupon varsa uygulanmış discount de sipariş özetinde gösterilir. Payment; sitede aktif olan banka transferi, müşteri bakiyesi veya harici/hosted ödeme sağlayıcısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

Kartla ödeme sunulduğunda kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu gibi hassas kart bilgileri InsFollowTR sunucularında saklanmaz; ödeme işlemi ilgili ödeme sağlayıcısının güvenli ödeme altyapısı üzerinden yürütülür. Payment sağlayıcısı, işlemin güvenlik veya uyumluluk kontrolleri kapsamında ek doğrulama talep edebilir.

6. Digital delivery and timing

Fiziksel kargo yapılmaz. Orderin işleme alınması için ödeme durumunun uygun olması ve hedef bağlantının erişilebilir olması gerekir. Normal koşullarda hizmetin başlatılması için hedeflenen süre 0-24 saat aralığıdır. Bu süre kesin teslim garantisi değil, operasyonel hedef süredir.

Dijital hizmetlerde tamamlanma süresi seçilen hizmet, paket büyüklüğü ve platform koşullarına göre değişebilir. Müşteri sipariş durumunu hesap panelinden veya sipariş sorgulama ekranından izleyebilir. Planlı/plansız platform kesintileri veya üçüncü taraf teknik sorunları halinde teslimat süreleri uzayabilir.

7. Cancellation, refund and incomplete delivery

Cancellation and refund talepleri İptal, İade ve Delivery Politikası kapsamında değerlendirilir. Service henüz işleme başlamadıysa iptal talebi değerlendirmeye alınabilir. Service kısmen gerçekleşmişse gerçekleşen bölüm dikkate alınarak kısmi çözüm/iade değerlendirmesi yapılabilir.

Tam olarak teslim edilmiş dijital hizmetlerde, kanunen zorunlu haklar saklı kalmak üzere, sırf fikir değişikliği nedeniyle otomatik iade garantisi verilmez. Çift tahsilat, teknik olarak hiç başlatılamayan hizmet veya InsFollowTR tarafından iptal edilen siparişler ayrıca incelenir.

8. Social platforms and nature of results

Instagram, TikTok, YouTube, X, Facebook ve diğer üçüncü taraf platformlar InsFollowTR'dan bağımsızdır. InsFollowTR bu platformların sahibi, temsilcisi veya resmi iş ortağı olduğunu iddia etmez. Platform adları yalnızca hizmetin uygulanacağı ağı açıklamak amacıyla kullanılır.

Üçüncü taraf platformların algoritmaları, denetimleri ve kullanım koşulları zaman içinde değişebilir. Bu nedenle etkileşimlerin kalıcılığı, hesap performansı, erişim, gelir, doğrulama veya ticari sonuç konusunda garanti verilmez. Müşteri kendi hesabının ve içeriklerinin ilgili platform kurallarına uygunluğundan sorumludur.

9. Personal data and security

Ad, e-posta, telefon, sipariş bilgileri, hedef bağlantı ve destek yazışmaları siparişin yürütülmesi, güvenlik, müşteri desteği ve yasal yükümlülükler için işlenebilir. Detaylı açıklamalar Privacy & Personal Data Policy sayfasında yer alır.

10. Account, misuse and service suspension

Dolandırıcılık şüphesi, yasa dışı kullanım, ödeme uyuşmazlığı, üçüncü kişi hak ihlali veya sistem güvenliğini tehdit eden davranışlarda sipariş veya kullanıcı hesabı incelemeye alınabilir, durdurulabilir ya da kapatılabilir. Bu hüküm müşterinin kanundan doğan zorunlu haklarını ortadan kaldırmaz.

11. Support, notices and disputes

Orderle ilgili sorunlarda müşteri öncelikle İletişim veya kayıtlı kullanıcıysa destek paneli üzerinden başvurabilir. İade ve ödeme uyuşmazlıklarında sipariş numarasıyla iletişim kurulması incelemeyi hızlandırır. Tüketicilere mevzuatla tanınan zorunlu başvuru ve uyuşmazlık çözüm hakları saklıdır.

12. Changes to the agreement

Service yapısı, ödeme yöntemleri veya yasal gerekliliklerin değişmesi halinde bu metin güncellenebilir. New siparişlerde sipariş tarihinde sitede yayınlanan sürüm esas alınır.